Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

• Los cambios se aceptan únicamente por talle o por falla del artículo.
• El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas, con las etiquetas originales y empaquetado tal como fue enviado.
• Si hay una diferencia a favor del cliente, se emitirá un cupón de crédito para la próxima compra. Si la diferencia es a favor de Tiqué, el cliente deberá abonarla antes de recibir el producto de mayor valor.

Plazo para realizar un cambio

• Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los costos de envío, tanto de ida como de vuelta, son siempre a cargo del cliente, salvo en casos de falla del producto o error en el envío.
• El cambio se procesará tras recibir el artículo y verificar que cumple con nuestras condiciones.

¿Cómo comienzo el trámite de cambio?

• Escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp  indicando tu número de pedido y el producto a cambiar.

Opciones de envío

• Una vez recibido el pedido de cambio, coordinaremos el envío contigo.
• También puedes realizar el cambio personalmente en nuestras oficinas de CABA, coordinando día y hora previamente.

Cambios por falta de stock

• Si el producto que compraste ya no está disponible, puedes cambiarlo por otro de la tienda.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

• Si el paquete parece haber sido abierto o está dañado, no lo recibas y contáctanos inmediatamente para gestionar el reclamo con la empresa de logística.

¿Puedo realizar una devolución?

• Solo aceptamos devoluciones por fallas del artículo o error en el envio.
• El plazo para solicitar la devolución es dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto. Deberas enviar fotos con detalle de la falla o error.
• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con la devolución del dinero.

Importante:

• Ropa íntima, medias y accesorios de cuidado personal no tienen cambio ni devolución.
• No aceptamos cambios ni devoluciones en productos de la categoría "Ofertas" y "Oportunidades".
• Si el producto no cumple con los requisitos, el cambio o la devolución no serán procesados y el cliente deberá hacerse cargo del envío para retirarlo o recogerlo en nuestras oficinas.